大数据创造新价值 O2O实战训练营节前最终场关注乳业
现如今,网民用移动端APP时长已经超过了用PC端浏览器访问网页的时长,这个拐点在今年春节期间表现突出。在大年三十的那天晚上,有多少网友是埋头捧着手机抢红包,而冷落了电视上火热播放的春节联欢晚会。正是移动互联网发展的排山倒海之势,才为O2O的顺势腾飞插上了翅膀。2月15日,由华西都市报联合蚂蚁金服举办的O2O实战训练营火爆开营,作为春节前的最后一场活动,仍然吸引了过百名的四川商户积极参与,拥抱O2O。
O2O创造新客户价值
来自蚂蚁金服的高级市场专家肖云月表示:“互联网的思想非常核心的一点是以用户价值为核心的价值创造,这恰恰是O2O的优势,能够让我们创造更多新的价值点。”为了阐述这一观点,她表示,社会化营销的方式是基础,基于地理位置的服务,通过实时在线移动信息的推送,包括通过移动支付帮你迅速完成交易,这是一个完整的闭环,它解决了我们现在存在的很多的问题,让信息变得更加畅通。同时,它不仅是解决目的性问题,还创造了很多新的客户价值。
肖云月举了一个例子:“广东搞了一个未来医院,从挂号开始就在线,通过支付宝钱包挂号,将来去电子病例中心缴费等一系列动作的完成,全部是电子化,更加地便利。它未来基于大数据做到的健康管理和疾病预防,这才是真正的核心,是未来价值的空间。所以O2O不仅停留在解决目的性问题,还创造了新的用户价值,这个新用户价值是基于大数据来创造的,因为我有数据,我有信息,我能懂你,我了解你,能够更好的服务你。”
传统乳业拥抱O2O
在本次训练营中,乳业如何与O2O交融互通成为一大主题。新希望乳业营销中心总经理肖平首先带来了一串成绩单:“新希望乳业近3年业绩实现150%的复合增长,2013年销售收入超过55亿,2014年预计销售收入达到70亿元。在2014年7家生产型企业全部实现触电,入驻支付宝钱包,仅电商微订奶就实现销售收入近1000万。”
肖平表示,通过支付宝钱包新希望的服务窗,不仅简化了消费者订奶流程,也能够更迅速地收集客户需求与信息,加强了客户沟通与产品受众把控。而这一次的强强联合,不仅是乳品行业的传统业务与新型媒体的结合,更是为乳品行业创造了一个全新理念的服务运营模式。支付宝钱包有关负责人表示,截至目前,支付宝实名制用户已超过3亿,支付宝钱包用户超过1亿,能够为新希望乳业带来更丰富、更年轻化的客户源。而通过支付渠道获取的数据和信息,也是对消费行为分析的支撑。
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