亚马逊实体店大数据反传统

在电子阅读和网络书店的强烈冲击下，不少人对实体书店的处境忧心忡忡，以至于悲观地得出上述结论。也难怪，近年来，实体书店纷纷倒闭是不争的事实，特别是其中还包括很多百年老书店。存活下来的书店也纷纷做出调整，调整方向之一就是发展线上业务。然而，2015年11月，全球知名的在线书商亚马逊却在美国西雅图开了第一家实体书店。那段时间，很多人被亚马逊开实体书店的消息刷屏了，人们不明白，在网上卖了20多年图书并摧毁了那么多家实体书店，甚至在某种程度上改变了人们的阅读习惯后，亚马逊为什么要开这样一家实体书店？

据国外媒体报道，亚马逊实体书店开业当天顾客很多。为了防止店内客流量太大导致的拥挤，保安不得不手持对讲机组织顾客在店外排队等候。

和很多实体书店将书脊朝外的陈列方式不同，亚马逊实体书店的图书一律封面朝外，让人想到其网页上的陈列方式。实体书店的图书定价在一段时间内是相对稳定的，然而亚马逊实体书店的图书价格和网络同步，以至于有人说，顾客选好图书走向收银台的这段时间，图书价格都有可能发生变化。当然，这可以让顾客省去比较线上和线下价格的麻烦。另外，这家书店每本书的旁边都有个小牌子，牌子上的内容是亚马逊网站上用户对该书的评分。据曾经去过书店的读者称，只有那些在亚马逊线上网站评分较高的图书，才有可能被陈列在这家实体书店中。除了图书，这家书店还销售亚马逊电子书阅读器，并提供用户体验。

亚马逊实体书店独特的陈列方式为读者寻找书籍带来了一些困难，不过在寻找书籍方面，工作人员采用的方式让人惊喜：他们可以利用小型便携式扫描仪来定位图书。

对于亚马逊为什么会开这样一家书店，业内人士和网友纷纷猜测，有人将原因归结为电子阅读量的下降，也有人说是因为电子阅读成本的上升，然而当时支持者中最多的说法是：这是亚马逊的一场秀——这家书店的地点在亚马逊的总部西雅图，而西雅图是一座旅游城市，所以亚马逊是用这家实体书店“做广告”，并由此得出结论：其经营必定是不长久的。

然而，截至今年，亚马逊的第九家实体书店已经开始对外营业。人们不得不承认，亚马逊并不是玩噱头，甚至开始研究其实体书店带给了用户怎样的体验：它是基于大数据的，所以陈列的图书更有针对性，换句话说即“更畅销”，此举有助于帮助书店减少库存；它鼓励自主方式和读者利用电子手段，如图书不标价，需要顾客自行扫码识别价格……也就是说，它是反传统的，而这种反传统和年轻人的消费习惯是相符的。

毫无疑问，亚马逊这个庞大帝国开设的实体书店，会对整个行业产生影响，但如果据此就判断实体书店的春天来了，显然还是过于乐观。