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互联网给实体商家带来大数据福利

2016-12-09

互联网给实体商家带来大数据福利

“大数据是一种技术，更是一种思维。其应用于购物中心运营能打通线上线下，串联场内场外，通过重构对‘人’的认知，让运营者读懂自己的消费者，构建标签化场景和内容，设定更优渠道，使运营高效精准。这就是基于大数据的标签、场景、渠道的闭环逻辑。”CityOn熙地港（西安）购物中心总经理祁勇有这样的看法。以支付宝为例，拥有4.5亿的活跃实名用户，以及年龄、性别、职业等超过5000种用户标签，更覆盖了300多个城市及超过100万家商户。

祁勇认为，这样能帮助购物中心快速积累会员并解决一系列购物中心精准营销中的难点和痛点，是一种共赢。作为西安本地较早涉及自助餐的千家粗粮王，也有同样的感受。“最巅峰的时候我们的实体卡会员有50万人，这个数字很可观。”千家粗粮王的一位负责人表示，短信通知一次活动的费用就多达上万元。但如今互联网时代，与网络平台的合作不仅能让这些花费转为线上，而且能更好地整合这些会员数据，这是商家喜欢并且实际能感受到的便利。

“用数据和技术来帮助商家从线下走到线上，实现移动支付、大数据服务、精准营销，真正为消费者和品牌服务。”市商务局副巡视员安建勇表示，这是互联网可以带给商家的。“支付宝口碑通过‘支付即会员’‘内容即流量’，开放给商家流量、渠道和数据，帮助商家将线下流量变成可运营的流量，并搭建线上自运营环境，形成真正以客户为中心的服务环境。”口碑西安大客户总监千赫也表示，一年以来西安有3万多个商户加入支付宝口碑平台，每天交易超过50万笔，线下交易额超过200万笔，其中千家粗粮王、熙地港等品牌、商超等更是通过利用大数据，完成了针对会员精准画像的“精准化营销”，不仅拉回了回头客，更是让商场运营更加智能、便捷。

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