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什么是业务分析模型,如何搭建业务模型?

2021-02-24

1.什么是业务模型

业务模型通俗的来讲,就是一家公司如何产生价值或者挣钱,而这其中就像我们通常提到的,我们需要运用哪些资源?我们打算以什么样的流程去完成它?

业务模式成立需要满足三个基本条件:

(1)合理的逻辑

(2)明确的目标

(3)有效的数据支持

以民营口腔医院为例。医院他的流量从哪里来?他的用户从哪里来?通过线上线下的一个广告推广获取用户。他的用户如何去转化?加上医生的服务来实现变现。流量和转化之间如何做好一个承接?通过销售进行邀约,邀请用户来到医院。分析完毕,我们就可以理解口腔医院的业务模型,通过广告投放线上线下的运营部,许用户通过销售的邀约实现用户到院,通过到院后医生的一个服务整段实现用户的变现,这就是它最简单的一个业务模型

业务模型的重点在于得让业务人员参与进来,能够实际的在运用中发挥作用。

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2.业务场景

上线一款产品,从需求到设计,最后到这款产品的应用,每一个步骤的逻辑要清晰。根据产品的实际情况,不同环节,每个场景在完成期间其实还是有差别的。我把场景分为“用户需求场景”,“用户使用场景”,“产品业务场景”这三类,分别对应的产品的需求阶段,产品设计阶段和产品应用阶段。

(1)用户需求场景

需求是一款产品的开始,一个完整的需求要包含目标用户,场景和遇到的问题。简单点来说,就是什么人,在什么情况下,遇到了什么问题,这里面的场景就是用户需求场景,是指这个需求产生的条件;比如说学习英语,这个需求产生的条件就是想去出国留学,得考雅思和托福,所以需要学习。

(2)用户使用场景

顾名思义就是用户会在什么样的情况下使用你的产品,什么条件下使用。在设计的时候,就要针对这个条件来设计功能。通常用户在需求确定后,进入产品的设计阶段时进行考虑,一般产品的使用场景会非常多。

(3)产品业务场景

产品业务场景是从业务流程的完整性上来看的,是指能让业务顺畅的跑起来完成闭环。一般是针对业务来说的,在商业产品或者企业和企业之间进行商务合作的时候使用的比较多,比如很多产品要变现,需要支付工具的支持,像打车的时候,网上买东西的时候都需要支付,这些场景对于“支付”这个工具来说,就是支付产品的“业务场景”。

不同于“用户需求场景”和“产品使用场景”本身就客观存在,“产品业务场景”是可以人为去主动构建的,比如支付宝,微信为了拓展自己的线下支付场景,分别投资了滴滴打车和共享单车,花巨资打价格战,因为这两个方向的产品都需要支付工具支持,而且覆盖面大,频率高,是支付产品很好的业务场景。

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3、业务模型与业务场景的关系

业务模型是业务运行逻辑的抽象描述,其主要作用为承接架构、指导技术的实现。也就是具体回答了战略是什么,业务模型抽象定义如何实现战略,并明确依靠何种技术支撑业务实现,最终实现战略和业务的对准。

总的来说,业务模型体现了架构的全局设计、分析和治理的方法,形成从顶向下正向设计与变革能力,通过架构的指导和战略的引领帮助企业厘清现状,识别需求,促进企业更加有序和有效的发展。

业务场景细化业务模型的运行逻辑,是依据业务逻辑,客观、真实的描述业务实际运行情况,从而定位、暴露和显性化问题。

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