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数字化人才认证

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数字化客户运营工作坊

数字化客户运营工作坊

数字化客户运营工作坊

难度系数:

课程系列:数字化客户运营工作坊

周期:1天

课程信息:
  • WHAT 课程简介

    数字化客户运营工作坊:互联网的下半场,各类业务线上化的进程加速发展,毋庸置疑数据智能是必不可少的加速器。这个利器一方面在零售业务线上营销中通过建立与用户的线上链接,将原先低频的服务提升为高频。通过实时采集到的海量用户数据、营销数据,将持续优化算法,提升自动化的产品创新、运营能力。数字化客户运营的概念应运而生。
    数字化客户运营可以帮助企业通过依靠技术和数据配置营销资源,优化企业的营销策略,实现营销活动的全链路的自动化,帮助企业以营销来驱动运营,优化用户管理,制定营销策略。
    在此背景下拟通过本工作坊的学习,针对企业数字化客户运营面临的问题,从战略到架构,从宏观到微观,从目标到指标等多维度进行指导,从而提升自上而下的数字化客户运营水平及管理效率。
    从企业运营的方向,从战略到落地的过程进行梳理,通过目标一致,指标清晰,部门协调,齐头并进的战略推进,提升企业整体运营效率,为企业在激烈的竞争中打造有竞争力的、高效的团队。
  • WHY 学习目标

    掌握数字化客群运营
    掌握数字化客群运营提升方法并可设计出提升方案的方法论
    掌握基于OSM模型-VEV模型-金字塔模型的指标体系设计方法
    掌握指标数据标准的制定、数据质量校验规则的制定
  • WHO 学习对象和基础

    企业数字化创新团队
    数据产品经理
    企业业务、数据、技术部门中数据创新人员

1客群运营理解与数字化客户运营——企业运营数字化转型背景 9:00-10:20

1-1以客户体验为中心的商业模式
1-2星巴克-数字飞轮计划打造客户运营案例
1-3增长黑客与Martech技术介绍
1-4消费者生命周期运营(AARRR海盗法则)

2客群运营理解与数字化客户运营——企业数字化客户运营体系 9:00-10:20

2-1引言:精准智能营销,满足客户所需
2-2运营指标与标签体系融合系统
2-3运营指标体系建立
2-4用户标签体系建立
2-5营销闭环搭建

3客群运营理解与数字化客户运营——常用数据分析方法 10:30-12:00

3-1画像分群
3-2趋势维度
3-3漏斗洞察
3-4行为轨迹
3-5留存分析
3-6A/B测试
3-7优化建模

4客群运营理解与数字化客户运营——客户运营指标体系建设 10:30-12:00

4-1数据指标体系构建的流程
4-2基于OSM模型-VEV模型-金字塔模型的指标体系设计方法
4-3数据指标标准制作v
4-4数据模型建立
4-5基于指标体系的客户运营数据分析案例

5数字化客户运营指标体系设计工作坊 13:30-16:30

5-1业务场景描述和核心目标(13:30-13:50)
5-2制定策略(13:50-14:30)
5-3指标拆分并明确维度和口径(14:30-15:00)
5-4编写指标数据标准(15:10-15:30)
5-5电子化(15:30-16:00)
5-5成果展示(16:00-16:30)

硬核服务

  • 朝九晚九全程跟班答疑

    助教线上服务时间由原先的上课期间答疑调整为课程持续期间答疑,包括中途休息时间;同时,每日答疑时间由原先的“朝九晚六”调整为“朝九晚九”,全面覆盖同学晚自习时间。
  • 一对一督学

    每个班级、每位同学、每月都会进行至少一次一对一辅导,询问同学学习状态、解决学员学习问题;同时,针对每个模块测试结果后10%的学员进行额外辅导,以确保学员能够跟上学习进度。
  • 定期直播串讲

    对于重难点知识和同学普遍反应的问题,助教将进行每周1-2次的晚自习串讲,串讲时常为2小时左右,且相关内容需要重新制作、有别于课程内容,帮助同学攻克重难点知识。
  • 有问必答

    助教线上服务要求有问必答,并能真正做到解决所有课程中遇到的问题。在原先每个班一个助教+一个班主任的配置下,调整为每个班2名助教+项目服务团队的模式,以确保快速、高质量的解决线上提问。
  • 出勤率和进度监督

    在课程持续期间,助教还需实时统计学员出勤情况,监督课堂纪律,跟进学习进度。除正常答疑外,服务团队会与班级同学保持沟通、给予正确指引,从而营造积极学习氛围。
  • 作业与测试

    在远程授课期间,每个课程会安排相关课后作业,确保同学课下能够进行适当练习,提升同学实时参与感、保证当日学习效果。除了作业,服务团队还会组织学员进行阶段性测试,以考试性质为主,主要考察学员对本阶段知识掌握程度。

来自业界的数据领袖团队

  • 常国珍老师

    北京大学会计学博士, CDA数据科学研究院执行院长,中国大数据产业生态联盟专家委员会委员。曾任毕马威咨询大数据总监。北京语言大学金融硕校外导师,中国社会科学院大学等多所院校外聘讲师。具有18年数据挖掘、精益数据治理、数据规划咨询顾问经验。著有《金融商业数据分析与应用》系列丛书、《用商业案例学 R 语言数据挖掘》、《胸有成竹:数据分析的SASEG 进阶》等多本著作。

几乎所有行业

都稀缺独当一面的CDA数据分析师®人才

在招聘市场上,越来越多的企业要求持CDA数据分析师®证书

GROWN

开启数据科学家成长之路

考核通过后,可获得CDA数据分析师中英文双证书,其中中文证书由中国成人教育协会数据分析教育培训专业委员会监制,英文证书由CDA INSTITUTE 认证。
“CDA数据分析师认证”是一套科学化,专业化,国际化的人才考核标准,共分为CDA LEVELⅠ ,LEVEL Ⅱ,LEVEL Ⅲ三个等级,涉及行业包括互联网、金融、咨询、电信、零售、医疗、旅游等,涉及岗位包括大数据、数据分析、市场、产品、运营、咨询、投资等。该标准符合当今全球数据科学技术潮流,可以为各行业企业和机构提供数据人才参照标准。
  • CDA LEVEL I

    人人皆需的职场数据思维与通用数据技能

    面向范围

    • 零基础就业转行者、应届毕业生
    • 产品、运营、营销等业务岗与研发、技术岗在职者
    • 企业创始人、经理人、管理咨询类岗位从业者

    岗位去向

    商业(业务)分析师初级数据分析师
    (数据)产品运营(数字)市场营销
    数据专员...

  • CDA LEVEL II

    企业数字化发展中必备的数据分析流程与技能

    面向范围

    • 产品、运营、营销等业务部门与研发、中台、技术类部门数据分析相关岗位在职者
    • 数字化转型企业创始人与数字化流程中相关负责人

    岗位去向

    数据分析师(数据)产品运营经理
    (数字)营销经理风控建模分析师
    量化策略分析师数据治理(质量)...

  • CDA LEVEL III

    企业数字化发展中必备的高级数据分析方法与技术

    面向范围

    • 业务岗与技术岗从事数据分析、数据挖掘、机器学习等技术在职提升者
    • 从事算法科学、深度学习等工作的科研人员、分析师与工程师等

    岗位去向

    高级数据分析师机器学习工程师
    算法工程师数据科学家
    首席数据官...

EXAM

CDA认证报考开放化

CDA认证LEVELⅠ 对于考生的学历、专业、技能等没有限制性报考条件,在与全球计算机化考试服务商Pearson VUE达成深度合作后LEVELⅠ更是随报随考机制。
查看CDA认证报考流程 

VALUE

CDA证书的价值

  • 共识性CONSENSUS
    CDA数据分析师标准由中国成人教育协会数据分析教育培训专业委员会监制,国际范围内的数据科学领域的行业专家、学者及知名企业共同制定并于每年更新,逐步推动数据人才标准的行业共识。
  • 专业性speciality
    CDA认证是根据数据科学专业岗位设立的科学化,专业化,国际化的人才考核标准。考试与国际知名考试服务机构Pearson VUE合作,随报随考、专家命题、评分公平、流程严格,更具含金量。
  • 权益性rights
    CDA持证人自动纳入为CDA会员并享有系列特殊权益。证书皆绑定考生真实身份,可在CDA认证考试中心查询,证书确保唯一性与防伪性,持证人还可获得电子徽章,加入到Linkedin个人档案中。证书三年审核一次,保证持证人的实力与权益。

RIGHTS

CDA持证人的权益

  • 会员资格

    吸纳为CDA Institute、CDA数据分析师俱乐部会员,活动中具有优先报名参与权

  • 职业发展

    可优先获得CDA内部就业及职业发展推荐

  • 免费CDA活动

    免费参与CDAS行业峰会等各项活动,CDA持证人享受特权位置

  • 兼职机会

    有机会加入CDA数据分析教学、研发等项目

  • 黄金会员

    免费享有AIU人工智能学院1个月黄金会员,内含国外前沿数据科学学习等海量资源

  • 免费资源

    经管之家论坛学习资源、优秀文献资料免费下载权

  • Q:上课形式是怎么样的?

    A:1、数字化客群运营原理讲解 + 案例讲解 + 实际业务问题分析 +实践操作 2、采用互动式教学,全过程演练操作,让学员在操作、分享、讲授、总结、自我实践过程中获得能力提升。
  • Q:上课时间?

    A:2023年8月20日早9:00-16:30
  • Q:报名方式?

    A:人员要求: CDA持证人通过【CDA认证】小程序——【分享CDA】生产海报,转发至自媒体平台(微信朋友圈、小红书等任选其一)获取10个赞,截图分享给咨询顾问即算报名成功。
  • Q:物料需求?

    A:1、白板或可以黏贴的墙 2、每组A1纸两张 3、蓝胶(把纸黏在墙上) 4、每组四色便利贴 5、每组写字笔 6、每组马克笔 7、每组至少一台电脑
  • Q:课程支持远程直播吗?

    A:工作坊目前只接受北京线下面授

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