说到组建增长团队,不同发展阶段的公司组建有所不同,拿一个小型创业企业来说。他的目标是成立一个1-3人的“最小化可行性”增长团队,开始增长实验。他的挑战是:资源有限、人员有限,不知如何下手。那他成功的关键在于:最大化利用现有资源,尽快开始做增长试验。这个时候女主在书中给到的建议是:如果有产品或市场背景,可以由CEO牵头再加上现有的程序员和设计师资源,成立一个“机动”的增长团队。在这种配置下,CEO需要在核心产品增长实验之间统一分配资源。
什么意思呢?我们前面说过,好的产品必不可少,在这里强调的是——boss的支持同样重要,甚至是起到了决定作用。不管是小型、中型还是大型企业,每个团队需要设定自己的目标,有自己的实验计划,自行召开团队内部增长例会等等。所以,从零组建增长团队,我们需要做的很多,但收益也是可观的。
最后,我们来看一下如何打造高效运转的增长引擎。书中以Canva举例,简要的说明了Canva增长团队做了哪些事情,使其在成立短短两年的时间里,吸引了800万用户,以及5000万美元的风险投资。主要分为7步:
第一步,寻找机会。Canva增长团队的目标是提高新用户激活率,首先增长团队需要决定从哪里下手。
第二步,收集数据。这一阶段就是通过不断地用户调研收集行为数据,要注意建立数据收集流程。
第三步,形成假设。从用户调研中,Canva增长团队了解到两个问题的答案:一是用户是谁;二是用户想要什么。针对问题提出假设。
第四步,进行试验。根据之前我们提出的假设设计不同的素材进行实验,一个好的增长工作流程至关重要,只有这样才能保证迅速准确地上线试验。
第五步~第六步,分析结果和双倍下注。首先,增长团队分析数据,如果确定是得到有效增长,这时,增长团队可以乘胜追击,对其他页面也进行持续优化。
第七步,100%发布。Canva的增长团队最终向多有用户发布了个性化的新用户引导流程,这直接带来了每个月10000名以上的新增激活用户。 从Canva的例子可以看出,一个增长团队要想长期高效地产出好的结果,绝不能靠“乱枪打鸟”偶然获得的,而是需要打造一个高效运转的增长引擎:一个高度纪律性、系统性的增长流程,这个流程包括宏观上的战略制定和微观上的战略执行。而连接战略和执行,我们需要绘制自己的增长规划图:
增长团队战略制定的第一步是找到正确的KPI,并设定一个清晰的目标。接下来我们需要进行指标分解,最后找到自己的聚焦领域。有了清晰的增长目标和聚焦领域后,在接下来的60~90天内,增长团队就进入了具体的执行阶段:
第一步,产生实验想法;
第二步,优先级排序;
第三步,设计和开发试验;
第四步,分析数据;
第五步,应用结果。
最后,女主给我们分享了高效能增长团队的10个习惯:
写在最后:总结一下如果我们来做增长,前提一定是有一个你认为足够好的产品,找精准客户价值,之后我们也要获得BOSS的支持。在做增长测试的时候我们需要记住,所有增长测试的60-70%都不会被采纳。这一点要求我们调整好自己的心态,同时,也在特殊的时间上要求我们需要提升士气,打一场胜仗,帮助团队提升信心,努力实现增长!
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