企业内部科技公司的挑战与机遇（一）

以下文章来源于湘江数评 ，作者老杨


当前在高度不确定的市场环境下企业数字化转型已进入一个两极分化的阶段，一方面头部企业由于数字化建设介入早、认知早、所体现的成果也早，已进入了数字化的深水区，为了持续拓展数字化的各种能力成立了内部的科技公司，而另一方面大部分传统型企业，尤其是中小企业，还困于认知的层面，对数字化认不清、看不透，不会做、也不敢做。虽然头部企业的数字化建设取得了一定的成果，但仍有一些问题影响与困扰着其横向拓展能力，纵向拉伸价值，主要体现在如下：


第一，关于内部科技公司价值：
无论企业做数字化转型建设也好，还是做内部科技公司，始终离不开“价值”这个核心问题。但这个问题在现实中确实是难以体现的，比较矛盾的就是虽然企业内部都知道科技公司的数字化建设提升了工作效率，但却难以用具体的数据来进行指标量化，这也导致了部分企业高层尤其是一把手会对内部科技公司产生价值的质疑，甚至在当前的市场环境下，会产生其是否存在的必要性考虑，这点在民企中尤其表现突出。所以不能数据量化的价值，在高层领导眼中始终认为内部科技公司就是服务的属性，始终难以在企业中占据战略领导地位，始终是“小媳妇”在业务部门与领导之间接受“白眼”待遇。

关于内部科技公司的价值论，有部分领导认为其应该市场化，用经营指标来验证。比如部分科技公司已经率先在集团内部进行所谓的“市场化”经营，即与内部的各分子公司签订运维合同、软件开发合同；这种做法看似价值感十足，老杨也曾经实践过此种模式，但真正操作起来却困难重重：
分子公司转意识难：内部各分子公司都是独立经营个体，都是自负盈亏模式，科技公司都是由企业的信息部门升级而来，大家已经习惯了其免费的服务模式，骤然采用收费模式，各分子公司在心里上难以接受，同时收费意味着其增加了额外的成本支出项，所以大都是嘴上愿意心里极度不爽的状态；

科技公司签订合同难、收费难：由之前的免费到当前的收费，造成分子公司、业务部门极度不爽，因此在科技公司收费的内容、价格上会百般挑剔，在合同的签订过程中也会尽量拖延，最后在付款环节则是能拖则拖，因为分子公司认为科技公司是集团的，是兄弟单位，“白嫖”也是理所应当的。对此，科技公司也是无可奈何，要出成绩需做好服务，做好服务又不可得罪分子公司，唯一能做的就是“跑断腿、磨破嘴”，当然有部分企业的科技公司做法也较“狠”，不付费直接“拔网线、关服务器”，最后也会在集团领导的“调停”下在不付费的情况下恢复。

所以价值问题量化难始终是压在内部科技公司的一座大山，甚至变成了影响其发展的脚链，那么原因在哪里？老杨认为是：定位！大部分传统企业对于信息部门的定位是模糊的，而变身为科技公司以后定位还是模糊的，企业领导对于数字化的认知高度决定了企业要做数字化的深度，是做工具化？还是做平台化？还是做产业化？做数字化是为企业的发展？还是体现政绩？所以企业领导的认知不改变，科技公司的定位与价值始终是模糊的。

第二，关于内部科技公司的未来：

如果企业领导尤其是是一把手对于内部科技公司的定位难以确定，那么在这种模式下一开始看似风光的内部科技公司很难在企业的降本增效模式下逃脱成立几年后被裁撤的命运。其实大部分科技公司领导者对于公司的发展方向及盈利模式是非常清晰的，但奈何于企业领导对数字化的认知与企业的内卷，所以大部分科技公司对于未来而言都是迷茫的，一方面要在当前的高度不确定的市场环境下生存，也就是“活”下来，而另一方面要在企业的各种不切实际的要求及内卷下苦苦探索如何“活的更好”。

内部科技公司该如何活？

老杨认为做为内部科技公司的领导者应该具备市场经营的能力；因为部分企业高层领导总是进入“盈收”这个价值怪圈，让内部科技公司过早的进入市场化，即去拓展外部市场，也就是说在企业内部数字化做的还是“半桶水”的时候去收行业的钱，这样做造成的结果就是：
造成科技公司团队的扩张，人力成本的快速增长；

造成科技公司产业及能力“失焦”，既兼顾企业内部又要迎合市场，造成开发成本过高；
造成大量的应收账款；

造成服务内容及成本增高；

因此我们不难看出在没有形成绝对技术优势及解决方案能力的时候，内部科技公司不宜贸然采取外部市场拓展策略，否则出现的结果就是：对外技术及产品能力不足，难以与市场上的专业软件公司竞争；对内难以有足够的精力服务于企业本体；内外交困下造成的结果就是口碑的崩塌，形象塌方，外部客户提及会恨的咬牙切齿，内部分子公司会吐槽一地。

所以我们不难看出，作为科技公司的领导者应在初期顶住外部扩展的压力与诱惑，苦练内功，逐步形成自有特色的数字化模式，再考虑如何外部输出的问题；同时领导者还需具备成本管控能力，在控成本的同时寻找利润价值点在哪里。

以上是企业内部科技公司在日常经营中面临的来自价值与未来的挑战，与其说是内部科技公司这个组织的挑战，不如说是企业数字化转型建设的挑战；当然机遇与挑战总是并存的，部分科技公司，例如某些央企的内部科技公司，因其资源丰富，经过多年的建设与发展，目前已初具规模且已形成了成熟解决方案，并对行业数字化具有了非常系统的解读实力，那么此时需要考虑的就是如何“东出”的问题，如何整合内部资源赋能行业？如何引领行业内的中小企业数字化？如何体现企业的责任价值？老杨在下期详细解读！

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