许多公司可能都在顺应大数据发展的潮流,希望通过数据分析来指导营销的发展方向,但是他们是否能在实际的营销活动中实现数据的价值呢?
数据分析《大数据时代》的作者Victor教授说,人们应该知道如何从大数据中发掘价值,对数据的第一次使用只实现了其价值的冰山一角。许多公司可能都在顺应大数据发展的潮流,希望通过数据分析来指导营销的发展方向,但是他们是否能在实际的营销活动中实现数据的价值呢?借由数据分析来达到营销活动的成功对于没有经验的营销团队也许是个挑战。
以下是常常导致企业未能充分利用数据的五个误区。
过去,营销人员只能通过传统的市场调查获取有关消费者和受众的性别﹑年龄﹑家庭收入等极为有限的信息。在今天这个数据采集和管理方式都大有进步的时代,获取信息和数据几乎不受限制,这种情况得到了颠覆性的改变。遗憾的是,即便能够获取到大量的信息,许多营销人员对数据的运用仍处于非常肤浅的阶段。
根据2013年TheNeustarGlobalMediaIntelligence的报告,零售营销人员根据消费者的家庭观念和购买汽车的品牌来进行目标市场定位的营销活动比未定位目标市场的营销活动相比,市场表现提升了500%。联想最近发现,通过个性化地定制网站广告能为联想提升30%的点击率,并增加40%的购买转化率。联想的研究显示,如果营销活动结合消费者的其他信息,比如他们的信用和兴趣,都能有效地促成购买转化。
数据的解读和运用需要和背景资料相结合,Facebook的粉丝数﹑App的下载量等看上去颇为壮观的数据很容易导致错误的数据分析,或者营造出成功的错觉。这些指标与那些更为深刻的行为数据(如导航路径﹑品牌偏好)相比,就显得苍白无力了。Silverpop曾经委托ForresterConsulting进行的一项研究发现,B2B营销人员利用行为数据将销售渠道扩大了34%,非行为数据导向的营销只能扩展26%。即便是营销活动的主要目标是提高品牌知名度,消费者对品牌的记忆度和参与度数据还是比网页的浏览数量更具研究价值。
传统的prospect-lead-customer销售漏斗模型已不再适用于当今顾客做出购买决定的方式。如今的营销活动贯穿了多种渠道,这就使得企业正在收集一些他们不常追踪或者分析的数据。由于现在企业都把关注的重点放在新的数字化指标上,这样很容易忽略或者误判线下的活动,比如把顾客在实体店的购买行为归功于线上广告。根据Twitter的一项研究,在线上与品牌产生互动的消费者更有可能在实体商店进行购买(平均能带来12%的销售增长)。O2O营销的未来发展趋势应该是线上互动以促进线下购买。线上和线下的无缝转换也需要通过数据库来进行管理,并根据数据分析的结果作出优化建议。如果没有像NeustarAKClosedLoop这样的数据分析工具,这些线下购买转化的原因很可能被看作一个巨大的谜团。
营销活动从策划到实施,每个阶段都应该和数据分析紧密结合,及时与企业各部门沟通,共享数据分析的结果。传统的营销团队行动滞后,常常用之后调查出的数据来支持他们已经做出的决定。相对来说,有远见的营销人员不仅仅运用数据对过去进行批判,而且能够预测未来。AmericanExpress使用预测性的分析和行为数据来识别高风险顾客,以减少损失。在过去,AmericanExpress会挑选出100名普通客户样本进行风险测评,现在他们使用了IBM推出的SPSS预测分析建模软件来辨别可能产生风险的客户。他们发现,软件模型识别流失风险的能力与之前相比提高了8.4倍。另外,预测性的数据分析能够在营销活动开始之前就推动ROI,并在营销活动进行中通过不断地调整来实现实时的效益最大化。
在理想的状态下,数据能够促进文化转变,数据不仅仅运用在营销活动的每个阶段,而且贯穿企业的整个商业活动。同时,许多企业也会在处理数据的技巧上遇到麻烦。CompTIA与美国500名商业和IT界的管理人员进行访谈后发现,60%的参与者清楚地知道需要提高数据管理和分析的水平。准确严谨地使用数据需要一定的投入,企业对数据运用的投入包括:训练现有员工,聘请内部的专家,请教外部分析师或是购买新技术。没有付出就不会有回报,不要指望社交媒体的实习生就能轻松玩转数据。
数据分析咨询请扫描二维码
CDA数据分析师在中国航信高科技产业园进行了面向测试度量的数据分析培训课程,培训人数近2 ...
2024-05-01CDA数据分析师走进深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司,在迈瑞总部展开了为期两天的培训,本次课程参训人员线上及线下近百人, ...
2024-05-01CDA数据分析师在合肥市对合肥阳光新能源科技有限公司开展了为期8天的企业内训。 合肥阳光新能源科技 ...
2024-05-01CDA数据分析师走进海尔大学,进行了《数据治理与数据中台建设的道与术》专题培训,培训现场爆满,近百人参加了此次培训。 ...
2024-05-01在中国银行苏州分行培训中心开始数据分析师培训,此次培训课程共10天内容,包括Excel、MySQL、概率论与数理统计、SPSS等内容, ...
2024-05-01从实际的业务需求出发,结合行业的典型应用特点,围绕实际的商业问题,探讨数据挖掘、机器学习模型在金融领域的应用,包括获客、信用评分、细分画像、交叉销售、反欺诈、违规识别、时序预测、运筹优化、流程挖掘九个方面,形成 ...
2024-05-01本次培训课程为线上+线下的模式,由于学员编程能力不一、部分学员没有编程基础,故提供统计学、python基 ...
2024-05-01华夏银行信用卡中心-机器学习培训 1、课程亮点 取材于业界一流企业和顶级咨询公司的行业实践;已经被证明是人人 ...
2024-05-01主 题:数据中台建设及数据分析应用主题分享 1. 数据中台市场洞察 2. 主流数据中台产品比较 3. 某企业数据中 ...
2024-05-01围绕“数据驱动”战略,全力打造我行 300 人数字化人才梯队,着力培养数字化管理人才、大数据专业团队 ...
2024-05-01在当今数据驱动的商业环境中,数据分析成为了企业决策的重要依据。通过对大量数据的收集、处理和分析,企业能够更好地理解市场 ...
2024-04-29在人工智能(AI)的世界里,提示词(Prompt)是一种强大的工具,它能够引导AI按照用户的需求产生特定的输出。本文将深入探讨AI ...
2024-04-29CDA立足未来职场,拓展前沿视野——对外经贸大学保险学院举办“三全育人大讲堂”分享行业最新动态。 ...
2024-04-294月2日,CDA数据分析师创始发起人兼协会理事长赵坚毅博士受邀在浙江万里学院举办了一场以“数字化能力在职场中的作用” ...
2024-04-29随机森林(Random Forests)现在机器学习中比较火的一个算法,是一种基于Bagging的集成学习方法,能够很好地处理分类和回归的问 ...
2022-12-23方差分析是数据分析中常用的一种统计分析方法,接下来让我们简单了解一下方差分析的基本思想和原理吧。 方差分析(Analysis ...
2022-12-23来源:关于数据分析与可视化 关于streamlit-aggrid 数据排序 表格样式的调整 数据 ...
2022-08-03作者:麦叔 定义 「把上面晦涩的概念汇成一句话就是:」 ❝ 回调函数就是一个被作为参 ...
2022-08-03现今,高学历人群日益增多,物以稀为贵的高学历光环淡去。无论本科生还是研究生,甚至博士生,求职竞争力都大不如前,就业压力越来越大。
2022-06-01某家企业10个人面试,有9个本科生……如何脱颖而出,除得体的举止和良好的沟通力外,证书成重要筹码,这也是很多人考证的关键所在。
2022-04-14