大数据时代下商业模式的创新
近年来,无论商界还是政界,对大数据的高度关注与价值利用表现得越来越热切。大数据概念火热的背后,折射出在市场竞争相对饱和的新时期,企业获取新客户比维护老客户的成本要高,逼迫企业从以前“跑马圈地”式竞争转向精细化运营。而从现有的客户当中挖掘最有价值的客户,就是大数据对商业影响最重要的一方面。
大数据热潮的兴起,与技术的进步使数据利用变得更加便捷、便宜直接相关。随着与数据相关的计算技术、储存技术、传输技术的发达,一方面使消费者能随时随地创造数据,另一方面使企业有技术、有能力获取用户数据、分析数据,这是大数据应用的基础与前提。大数据与传统数据更多是理念上的差别,大数据是用更大视野、更多纬度看问题,拿数据说话,用大数据引领商业创新。
大数据最大的价值在哪?企业如何利用大数据?关键是经营理念转变。中国市场经济20多年来经过了三个阶段的变化,第一个阶段是生产导向,第二个阶段是销售导向,第三个阶段就是现在的市场导向,其核心是从经营产品向经营用户转变,不是为产品找到合适的用户,而是为用户找到合适的产品,这是大数据商业创新的一个前提,就是以用户为中心,以市场为导向的经营。
汽车行业对大数据的利用,贯穿了从研发到服务的全产业链。品牌的定位必须满足消费者的核心价值需求,产品的研发、生产与营销、战略决策,以及客户服务等,都必须做到以客户为中心,大数据给我们提供了便利。
广西糖网商业模式的成功,是大数据价值变现的成功典范。广西糖网食糖批发市场有限公司董事长胡诗科表示,糖网基于行业大数据支撑下的垂直电商模式,对不同客户需求进行数据分析,销售前置、远程配送,极大降低交易成本和物流成本。客户只需要一部电脑或者一部手机就能解决谈判采购等问题。
数据是企业未来核心资产,数据就是价值。对企业而言,如果光生产产品而没有数据,很快就会被淘汰,这个核心资产最重要的是要懂得如何管理,实现价值变现。他表示,企业必须具备三个能力,即数据占领能力、数据分析能力、数据价值变现能力,这是大数据的三个关键环节。
不管是阿里巴巴的跨界融合,还是广西糖网的价值链整合,都体现了企业角色的根本性转变,即从企业创造价值、用户消费价值逐渐向用户创造价值、企业消费价值转变。这种新的价值创造最主要的机制之一,就是通过大数据的技术分析利用,让用户、企业、合作伙伴等实现价值共创,这可能是大数据时代商业模式产生变革的根本性趋势。
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